La réexpédition est gratuite. Vous pouvez également venir chercher vous-même votre commande sur place : Kremstalstraße 96, 4050 Traun.

Livraison (petit colis : < 2 kg) = € 4,90

Pour les livraisons à partir de 10 kg jusqu’à 20 kg de poids d’expédition. La marchandise vous sera envoyée par colis (DPD). Dès que votre livraison a été remise au service de colis, vous recevez un e-mail de DPD avec les détails de la livraison et le numéro de suivi qui vous permet de suivre l’envoi à tout moment.

Livraison (gros colis : <10 kg) = € 9,90

Pour les livraisons à partir de 20 kg jusqu’à 30 kg de poids d’expédition. La marchandise vous sera envoyée par colis (DPD). Dès que votre livraison a été remise au service de colis, vous recevez un e-mail de DPD avec les détails de la livraison et le numéro de suivi qui vous permet de suivre l’envoi à tout moment.

Partenaire d’expédition DPD

Pour vous garantir une livraison sûre et fiable, nous envoyons nos produits avec DPD. Dans certains cas, par exemple lorsqu’un envoi est effectué directement par le fabricant ou que la livraison par DPD n’est pas possible en raison de la taille de la marchandise. et qu’un service de livraison spécialisé est nécessaire, la livraison est effectuée par une entreprise de transport de notre choix. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

Tracking / Suivi des colis

Après l’envoi de la marchandise, nous vous envoyons le code de suivi de votre envoi, qui vous permet de consulter le statut de livraison de votre envoi sur le site Internet de DPD ou des autres entreprises de transport. Pour toute question à ce sujet, notre service clientèle se tient à votre entière disposition.

Colis non distribués

Si votre colis ne peut pas être livré, DPD vous envoie un rappel par e-mail ou par téléphone. Si un colis ne peut pas être livré après plusieurs tentatives, il nous sera malheureusement retourné.

14 jours pour les retours / réexpéditions

La réexpédition en Autriche est gratuite pour nos clients ! Sont exclus les retours qui doivent être envoyés par transporteur. Veuillez tenir compte des remarques suivantes :

• Afin de pouvoir garantir un traitement rapide et irréprochable des retours, nous vous prions de nous envoyer un bref e-mail à office@quarttolino.com. Vous recevrez alors rapidement un bon de retour de notre part.
• Veuillez imprimer l’étiquette de retour, la coller de manière bien visible sur le colis et le déposer dans un magasin de colis DPD ou une filiale de la Poste de votre choix.
• Pour éviter tout dommage pendant le transport, nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine. Dans la mesure du possible, renvoyez toujours l’article complet et dans son emballage d’origine.
• Veuillez conserver précieusement le bon de livraison de DPD, car il vous servira de preuve pour le retour.

Retours en dehors de l’Autriche

Pour les retours depuis l’étranger, veuillez vous adresser à notre service clientèle à l’adresse e-mail : office@quarttolino.com ou par téléphone : +43 676 6740124 ou +43 664 2480950.

Vous avez des questions ?

Pour toute autre question, veuillez vous adresser à notre service clientèle : Téléphone du service clientèle : +43 676 6740124 ou +43 664 2480950 Accessibilité : du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 Courrier électronique : office@quarttolino.com